Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden yürürlüğe giren ve vatandaşlardan yoğun tepki alan yeni uygulama, Sağlık Bakanlığı tarafından geri çekildi. Hastane randevularında zorluk yarattığı gerekçesiyle eleştirilen sistem değişikliği, kısa sürede iptal edilerek önceki düzene dönüldü.
Yeni Uygulama Tepki Toplamıştı
Geçtiğimiz haftalarda devreye alınan MHRS güncellemesiyle birlikte, aynı branşa belirli bir süre içinde ikinci kez randevu alma sınırı getirilmişti.
- Özellikle tedavi süreci devam eden hastalar, tekrar randevu almakta zorlandıklarını belirtti.
- “Sistem randevu vermiyor”, “Acil hastalıklar ertelenemez” gibi geri bildirimler sosyal medyada gündem olmuştu.
Bunun yanı sıra, bazı hastanelerde randevu iptal süresinin 48 saate çıkarılması da büyük rahatsızlık yaratmıştı.
Sağlık Bakanlığı’ndan Hızlı Geri Adım
Vatandaşlardan gelen yoğun şikayetlerin ardından Sağlık Bakanlığı, MHRS sisteminde yapılan değişikliklerin “uygulamaya alınmadan önce yeterince test edilmediği” gerekçesiyle iptal edildiğini duyurdu.
- Açıklamada, “Hastaların mağduriyet yaşamaması için sistem eski düzenine döndürülmüştür.” ifadelerine yer verildi.
- Özellikle kronik hastalığı olan ve belirli aralıklarla aynı hekime gitmesi gereken bireylerin yaşadığı zorluklar dikkate alındı.
Randevu Alım Kuralları Eski Hale Döndü
Yeni karar ile birlikte MHRS’de randevu sisteminde şu düzenlemelere geri dönüldü:
– Aynı branştan, aynı hastaneden ikinci kez randevu alınabilecek.
– Randevu iptal süresi yeniden 24 saate düşürüldü.
– Aile hekimliği ve diş poliklinikleri için özel kısıtlama kaldırıldı.
– Takipli hastalara öncelikli randevu erişimi sağlanmaya devam edecek.
Bu düzenleme ile özellikle kanser, diyabet, kalp ve tansiyon gibi kronik hastalıkları olan vatandaşların sağlık hizmetine erişimi kolaylaştırılmış oldu.
Vatandaşlardan Memnuniyet Mesajları
Yeni kararın ardından sosyal medya üzerinden birçok kullanıcı memnuniyetini dile getirdi.
- “Baskıyla değil, ihtiyaca göre randevu alabilmek sağlık hakkıdır.”
- “Annem kanser hastası, 10 gün sonraya randevu veriliyordu. Şimdi sorunsuz alabildik.”
- “Geri adım doğru karar, vatandaşın sesini duymak kıymetli.”
Bu tepkiler, dijital kamu hizmetlerinin kullanıcı deneyimini ne kadar etkilediğini bir kez daha gösterdi.
Uzmanlar: “Sistem Geliştirilmeli, Kısıtlanmamalı”
Sağlık politikaları alanında uzmanlar, MHRS’nin sağlık hizmetlerine erişim konusunda oldukça önemli bir adım olduğunu ancak yapılan her güncellemenin önceden test edilerek uygulanması gerektiğini vurguluyor.
- “Teknolojik altyapının iyileştirilmesi şart.”
- “Kısıtlama değil, esneklik getiren çözümler oluşturulmalı.”
- “Dijitalleşme sağlıkta hız kazandırmalı, engel oluşturmamalı.”
Ayrıca MHRS kullanım oranlarının her geçen yıl arttığı, günlük randevu taleplerinin 2 milyonun üzerinde seyrettiği bilgisi paylaşıldı.
Yeni Randevu Döneminde Beklenen Yenilikler
Sağlık Bakanlığı, MHRS sisteminin daha verimli işlemesi için çalışmalarına devam ediyor. Yakın dönemde planlanan yeni geliştirmeler arasında:
– Aşı randevularına entegre hızlı erişim modülü
– Kronik hastalara özel “takip randevusu” alanı
– Randevusuz gelen hastalar için dijital kuyruk sistemi
– Mobil uygulama üzerinden anlık bildirimle boş randevu uyarısı
Bakanlık yetkilileri, bu güncellemelerin kullanıcı dostu şekilde hazırlanacağını ve vatandaş talepleri doğrultusunda şekillendirileceğini açıkladı.
Randevu sisteminde yaşanan kısa süreli kısıtlamanın ardından, vatandaşların sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştıracak adımların atılması memnuniyet yarattı. MHRS, kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda şekillenen bir yapıya dönüştürülerek, daha kapsayıcı bir hizmet sunma hedefiyle geliştirilmeye devam ediyor.
